La violence c'est quoi ?
in Violence
« C’EST UNE MANIFESTATION DE VIOLENCE QUAND IL OU ELLE …
…nous donne des claques, des coups de pied, mord, pousse, crache, brûle;
…nous tire des objets;
…nous retient contre notre volonté;
…nous blesse, nous menace avec une arme ou avec un objet;
…ne prend pas soin de nous quand nous sommes malades;
…se moque de nous, nous insulte, nous humilie;
…nous traite de gros(se), de maigre, de paresseux(se), de laid(e), etc;
…nous dit que nous ne savons rien faire comme il le faut;
…nous dit que nous ne méritons rien de bon;
…prend notre argent en nous disant que nous ne savons pas le gérer;
…ne nous exprime jamais de l’amour ou de l’affection, pour nous punir;
…nous menace avec violence;
…essaie de nous contrôler avec des mensonges, des contradictions, des promesses ou de faux espoirs;
…nous force à avoir des relations sexuelles quand ça ne nous tente pas;
…critique notre comportement, notre performance;
…choisit nos vêtements, maquillage, lectures, etc.;
…brise nos affaires. »
Il est fondamental que la personne agressive soit avisée, dès les premières manifestations
verbales, psychologiques ou physiques, que la violence est un moyen socialement inacceptable d’exprimer ses émotions et qu’elle ne sera pas tolérée, pour aucune raison.
Lorsque son comportement agressif devient violent, c’est-à-dire qu’il constitue un danger immédiat pour l’intégrité physique de la personne ou de son entourage, il faut agir rapidement pour retirer la personne, l’amener dans un endroit calme, loin de tout stimulus pouvant augmenter ou maintenir son agressivité et sa violence. Dans ce cas, il est préférable que l’intervention se fasse en équipe d’au moins 2 intervenants ayant des attitudes aidantes et sécuritaires, tant pour la personne que pour les intervenants eux-mêmes.
La violence peut donc être verbale, psychologique ou physique. Quelle que soit la forme qu’elle emprunte, elle n’est jamais acceptable et ne doit jamais être tolérée (tolérance zéro), ni de la part des intervenants ni de la part de la clientèle. À noter que la violence verbale ou psychologique (insultes, humiliations, etc.) est tout aussi inacceptable que la violence physique. Pour être plus insidieux, son impact n’en est pas moins dévastateur pour la personne qui en est victime.
La maladie mentale peut être une cause explicative parmi d’autres, mais elle n’est jamais une excuse pour tolérer la violence provenant de la clientèle. De même, la fatigue, la peur et la frustration ne doivent jamais servir d’excuses pour tolérer la violence provenant des intervenants.